Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory aplikací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory uživatelům našich softwarových aplikací, řešení problémů a zajištění hladkého provozu aplikací. Budete úzce spolupracovat s vývojovým týmem na identifikaci a řešení technických problémů a budete hrát klíčovou roli při zlepšování uživatelské zkušenosti. Ideální kandidát by měl mít silné technické dovednosti, schopnost efektivně komunikovat s uživateli a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat uživatelům dosáhnout jejich cílů, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům aplikací.
- Řešení technických problémů a incidentů.
- Spolupráce s vývojovým týmem na řešení složitých problémů.
- Vytváření a aktualizace dokumentace k aplikacím.
- Školení uživatelů a poskytování konzultací.
- Monitorování výkonu aplikací a navrhování zlepšení.
- Zajištění dodržování bezpečnostních standardů.
- Podpora při implementaci nových funkcí a aktualizací.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s technickou podporou softwarových aplikací.
- Silné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a analytické myšlení.
- Znalost programovacích jazyků a databází výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s používáním nástrojů pro sledování incidentů.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Flexibilita a ochota učit se nové technologie.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou aplikací?
- Jak byste řešili složitý technický problém?
- Jaké nástroje používáte pro sledování a řešení incidentů?
- Jak byste zlepšili uživatelskou zkušenost s aplikací?
- Jaké programovací jazyky nebo databáze znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti technické podpory?